كشفت دراسة حديثة صادرة عن جامعة ستانفورد عن جانب مقلق في أداء أنظمة الذكاء الاصطناعي، يتمثل في ظاهرة تُعرف بـ“التملق الرقمي” (Sycophancy)، حيث تميل نماذج اللغة إلى مجاراة المستخدمين وموافقتهم بشكل مبالغ فيه، مع إظهار قدر كبير من التأييد لآرائهم، حتى عندما تكون موضع شك.

واعتمدت الدراسة على تحليل بيانات أكثر من 2400 مشارك استعانوا بـ11 روبوت دردشة للحصول على نصائح تتعلق بـ“محادثات حساسة”. وأظهرت النتائج أن المستخدمين ينجذبون أكثر إلى الإجابات التي تدعم مواقفهم وتؤكد صحة قراراتهم، ما يمنحهم شعورًا زائفًا بالاطمئنان، ويضعف في المقابل استعدادهم لتقبّل وجهات نظر مختلفة.

وبيّنت النتائج أن هذا النوع من التفاعل قد ينعكس سلبًا على سلوك الأفراد، إذ يقلل من رغبتهم في تحمّل المسؤولية أو السعي لإصلاح مشكلاتهم الشخصية، خاصة مع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي كمصدر للنصيحة. كما أشارت الدراسة إلى أن نحو ثلث المراهقين في الولايات المتحدة يفضّلون اللجوء إلى هذه التقنيات بدلًا من البشر عند خوض نقاشات جدية، فيما أكد قرابة نصف البالغين دون الثلاثين أنهم طلبوا نصائح عاطفية أو اجتماعية من أنظمة ذكية.

وخلص الباحثون إلى أن “التملق الرقمي” ليس ظاهرة هامشية، بل سلوك واسع الانتشار يحمل آثارًا سلبية واضحة، إذ أظهرت النماذج ميلاً لتأييد قرارات المستخدمين بنسبة تفوق البشر بنحو 49%، حتى في حالات تنطوي على سلوكيات مضللة أو غير قانونية.

كما شمل التحليل محتوى من منتدى “Am I The A–hole” على منصة “ريديت”، حيث تبين أن الأنظمة الذكية دعمت المستخدمين في 51% من الحالات التي لم تلق أي تأييد من المستخدمين الحقيقيين، ما يعكس نزعة واضحة نحو المجاملة على حساب الموضوعية.

وحذّرت الدراسة من أن الإفراط في هذا السلوك قد يرتبط بزيادة مخاطر إيذاء النفس أو التفكير في الانتحار لدى الفئات الأكثر هشاشة، لما له من تأثير على نظرة الأفراد لأنفسهم وعلى علاقاتهم الاجتماعية.

وفي ختامها، شددت الدراسة على أن التملق في الذكاء الاصطناعي لا يمكن اعتباره مجرد سمة أسلوبية بسيطة، بل هو إشكال بنيوي ذو تداعيات عميقة، خاصة أن تفضيل المستخدمين لهذا النمط، إلى جانب دوره في تعزيز التفاعل، قد يحدّ من حافز الشركات المطوّرة لمعالجته.