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20 novembre

C’est la date à partir de laquelle les tâches imposées par les hôtes Airbnb aux voyageurs avant leur départ seront restreintes. Toute tâche de nettoyage « habituellement effectuée par un nettoyeur » sera désormais interdite et les frais facturés aux invités pour une tâche incomplète ne seront plus autorisés.

Parmi les demandes qui seront interdites :

• Laver et ranger la vaisselle
• Sortir les poubelles
• Défaire les draps d’un lit
• Interdire l’accès à un équipement mentionné dans l’annonce (la climatisation, par exemple)

* Il est toujours permis de solliciter des tâches « raisonnables », comme déposer la vaisselle sale dans l’évier, regrouper les serviettes souillées et trier les ordures.

Pourquoi ce changement?

La plateforme de location de courte durée a révisé ses directives après que des clients se sont plaints de frais de nettoyage excessifs et de listes de corvées ménagères démesurées avant la fin de leur séjour.

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Flexibilité

Dans sa récente mise à jour, l’entreprise a souligné que les hôtes seraient autorisés à formuler des requêtes considérées comme « raisonnables ». Airbnb les évaluera en fonction de divers critères, tels que le type d’annonce et le contexte local. Par exemple, il est justifié de demander aux invités de limiter la durée de leur douche en raison de restrictions locales en matière d’eau.

Un recours pour les hôtes

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En cas de règles qui ne se conforment pas à la nouvelle politique, l’hébergeur sera avisé par Airbnb. Si l’hôte n’est pas d’accord, il aura la possibilité de contester cette décision auprès de la plateforme.