L’actualité simple et rapide

20 mars 2026

Gagnez du temps, lisez la brève!

• 

  PHOTO : La Presse canadienne / Paul Chiasson

• 

  PHOTO : La Presse canadienne / Ryan Remiorz

  Votre solde de crédit affiché sur la plateforme AccèsD des Caisses Desjardins pourrait ne plus correspondre à votre solde réel. C’est que Desjardins a modifié sa méthode de calcul, un changement qui suscite l’incompréhension des usagers.

• 24 heures

  C’est le temps qu’il faut désormais attendre après une transaction avant que soit actualisé votre solde de crédit. La raison est que les virements et paiements par carte de crédit ne sont comptabilisés que lorsque le montant est réellement facturé à votre compte.

• Un exemple

  

  PHOTO : iStock / Polina Lebed

  Si vous dépensez 1000 $ avec votre carte de crédit et que votre solde actuel est de 500 $, le montant affiché demeurera inchangé jusqu’à ce qu’il soit actualisé après 24 heures, même s’il est en réalité de 1500 $. De quoi donner des maux de tête aux usagers qui ont la budgétisation à cœur.

• 

  Changement nécessaire?

  Avant, les transactions non facturées étaient comptabilisées dans le solde de crédit. En ajoutant un délai avant d’afficher le nouveau solde, ce changement donne l’impression d’un retour à un service plus lent pour bien des utilisateurs.

  PHOTO : Getty Images via iStock / LordHenriVoton

• Là pour de bon

  

  PHOTO : La Presse canadienne / Graham Hughes

  Selon Desjardins, le nouveau calcul offre toutefois un solde plus précis. Lorsqu’on fait le plein d’essence, par exemple, un montant est suspendu sans être facturé immédiatement. Il sera ajusté selon la quantité d’essence achetée. La coopérative précise que le changement est définitif.

• « Quand on fait évoluer les systèmes [informatiques], il y a des modifications dans les fonctionnalités [...]. On comprend les réactions [mais] on ne pourra pas revenir en arrière. »

  JEAN-BAPTISTE TURCOTTI, PORTE-PAROLE DU MOUVEMENT DESJARDINS

• Autre changement controversé

  La coopérative a aussi retiré le bouton qui permettait de payer l’entièreté du solde dû sur une carte de crédit. Il faudra désormais entrer manuellement le montant à payer sur la carte.