Les clients de Desjardins qui sont détenteurs de cartes de crédit auront un accès limité à certaines opérations de gestion de leurs comptes du 12 au 20 octobre prochains.

L'institution financière explique qu'elle doit mener une transition nécessaire dans le cadre de la modernisation de son système de gestion des cartes de crédit.

Des opérations, comme une demande d'augmentation de limite de crédit, la modification d'un NIP ou l'échange de BONIDOLLARS, ne seront pas disponibles pendant cette période.

Les membres et clients sont invités à planifier leurs opérations en conséquence, indique Desjardins sur son site web.

Desjardins se veut rassurante : les cartes, les paiements et achats ainsi que les autres transactions courantes continueront de fonctionner normalement pendant cette période.

Desjardins avait déjà annoncé ces contraintes pendant l'été, évoquant une étape importante pour la mise en service de nouvelles capacités technologiques qui contribueront à offrir une expérience simplifiée et mieux adaptée aux besoins des détenteurs de cartes de crédit.

Le système actuel limite aujourd'hui la capacité de Desjardins à offrir rapidement de nouvelles fonctionnalités, comme la possibilité d'ajouter immédiatement une carte à son portefeuille numérique, sans attendre la réception de la carte physique, notamment en cas de perte ou de vol, ou encore la possibilité de contester une transaction de façon autonome dans AccèsD, peut-on lire sur le site de Desjardins.

L'institution invite également ses clients à prendre contact avec ses services pour plus d'informations.

Elle les appelle toutefois à la vigilance. En aucun cas Desjardins ne communiquera avec les détenteurs de cartes pour leur demander des renseignements personnels en lien avec cette étape de modernisation.