أضافت شركة “يونايتد إيرلاينز” بندا جديدا إلى عقد النقل الخاص بها، يلزم الركاب باستخدام سماعات الرأس عند تشغيل أي محتوى صوتي عبر الأجهزة الشخصية، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الحواسيب المحمولة، في خطوة تهدف إلى تقليل الضوضاء داخل مقصورات الطائرات.

ويأتي هذا التحديث ضمن جهود تنظيمية أوسع تعتمدها شركات الطيران لتحسين تجربة السفر، إلى جانب القواعد الصادرة عن الجهات الأمريكية المختصة بأمن وتنظيم الطيران المدني، وفي مقدمتها إدارة أمن النقل وإدارة الطيران الفيدرالية.

وبحسب التعديل الجديد، فإن تشغيل المقاطع الصوتية أو الفيديوهات دون سماعات قد يُعد مصدر إزعاج للركاب الآخرين وأفراد الطاقم، خصوصا في الرحلات الطويلة أو المزدحمة، حيث تصبح الضوضاء داخل المقصورة عاملا مؤثرا في راحة المسافرين.

كما ينص عقد النقل المحدث على إمكانية اتخاذ إجراءات بحق الركاب المخالفين، تبدأ بالتنبيه والطلب المباشر بالامتثال لتعليمات الطاقم، وقد تصل في بعض الحالات إلى إنزال الراكب من الطائرة قبل الإقلاع إذا رفض الالتزام بالقواعد.

وفي حالات تكرار المخالفة أو الإصرار على عدم اتباع تعليمات الطاقم، قد تواجه بعض الحالات عقوبات أشد، من بينها احتمال منع الراكب من السفر مستقبلا على متن رحلات “يونايتد إيرلاينز”، وفق ما تسمح به سياسة الشركة الداخلية.

ورغم وضوح الهدف من القرار، ما تزال آليات تطبيقه العملي موضع تساؤل، إذ يُرجح أن يكون التعامل مع المخالفات أسهل قبل الإقلاع، بينما تبدو الإجراءات أثناء الرحلة أكثر ارتباطا بتقدير الطاقم ومستوى الإزعاج أو رفض الامتثال.

ويرى مراقبون أن هذه الخطوة قد تدفع شركات طيران أخرى إلى اعتماد سياسات مشابهة، في ظل تزايد استخدام الأجهزة الشخصية داخل الطائرات، وارتفاع شكاوى الركاب من تشغيل المقاطع الصوتية دون سماعات خلال الرحلات.