Le projet pilote du Dossier santé numérique (DSN), qui sera lancé la nuit prochaine dans trois régions du Québec, coûtera 100 millions de dollars par année, un montant qui comprend notamment les salaires du personnel de soutien informatique. L'information a été ajoutée par Santé Québec sur son site web, jeudi après-midi, sans faire de bruit.

On savait que le coût de développement du projet atteignait 402 millions de dollars, une hausse de plus de 50 % par rapport au budget initial de 265 millions. Mais on ignorait le coût d'exploitation de ce projet vitrine.

Ce que le public ignorait, c'est que la mise en place du DSN en Mauricie, dans le Centre-du-Québec et dans le Nord-de-l'Île-de-Montréal engendrera aussi des coûts importants nécessaires à son fonctionnement.

Dans la phase d'exploitation, nous anticipons des coûts d'environ 100 millions $ par année qui comportent des coûts de licences, d'hébergement, mais aussi de salaires des équipes qui ont été constituées pour soutenir nos utilisateurs, peut-on lire dans une mise à jour apparue sur le site web de Santé Québec, jeudi.

À l’issue de la phase de déploiement du projet, des coûts d’exploitation seront effectivement nécessaires pour assurer le fonctionnement, le soutien et l’entretien du système.

3200 experts en soutien qu'il faut payer

Le projet de DSN fait les manchettes depuis des semaines en raison de l'inquiétude des travailleurs de la santé et des médecins qui craignent un chaos après le lancement, qui aura lieu dans la nuit de vendredi à samedi, à 4 h.

Par ailleurs, une enquête de Radio-Canada a révélé que des mesures de cybersécurité seront mises en place après la déploiement, ce qui inquiète des responsables de l'informatique.

Pour rassurer les quelque 30 000 employés qui utiliseront le DSN, Santé Québec a mis en place une armée de travailleurs en soutien, soit 3200 personnes, dont 400 experts informatiques.

La ministre de la Santé, Sonia Bélanger, en compagnie de la PDG de Santé Québec, Geneviève Biron, dans une vidéo diffusée sur les réseaux sociaux, lundi.

Photo : X / Sonia Bélanger

Développement et exploitation, deux budgets qui s'additionnent

Comme pour l’ensemble des projets informatiques inscrits au tableau de bord gouvernemental, les coûts liés à la réalisation du projet et ceux associés à son exploitation font l’objet d’autorisations budgétaires distinctes, explique Santé Québec sur son site web.

Cette question anime les débats chez les responsables des grands projets informatiques. Dans le cas du fiasco SAAQclic, la vérificatrice générale du Québec avait pris en compte les deux montants pour arriver à un coût global de 1,1 milliard de dollars.

L'ancien vice-président de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), Karl Malenfant, s'est toujours opposé à l'addition des deux budgets.

Dans le cadre de l'autre gros projet informatique en santé, « SIFA », Radio-Canada a déjà révélé que le coût de développement et le coût d'exploitation totalisaient 1,2 milliard de dollars. L'Autorité des marchés publics (AMP) a confirmé ce montant dans une annonce cinglante, rendue publique jeudi.

Quant au Dossier santé numérique, s'il est étendu à l'ensemble de la province, les coûts pourraient dépasser 2,5 milliards de dollars, selon la ministre de la Santé. Et cette somme concerne uniquement le développement. On ignore encore combien coûterait l'exploitation du DSN dans tout le Québec.